退換貨政策

請詳閱以下說明,訂購商品後如需使用退貨服務,表示您已同意我們的退貨處理方式,請勿直接拒收或是自行退回商品。


有關退貨:

1.    鑑賞期不等於試用期,收到商品時請先行檢查。

2.    請保留宅配簽收單及發票,商品於到貨後七日內,消費者享有鑑賞期之權益,超過七日後恕不接受退換貨。(以宅配簽收單及發票為憑,簽收後隔日起算為第一天,包含假日)

3.    部分特殊商品例如:已拆封之接觸性用品,食品或接觸性商品則無法退換貨,如衛生墊、尿布、貓砂、貓砂盆、水壺碗盆、開封後食物等,務請您特別留意。

4.    在七日鑑賞期內,若您商品訂購錯誤或您想要辦理取消訂單,您可以使用網頁上任一聯絡方式與我們聯繫,申請退換貨。退換貨也許會有運費產生。

5.     在七日鑑賞期內,若收到商品後發現有瑕疵,或是因運送過程中造成損傷,可透過網頁任一聯絡方式與我們聯繫,客服人員將在1-2個工作天內回覆您,無須加收運費。

6.    申請退貨前請確認,商品必須為全新狀態且包裝完整(包含整張訂單的主商品、所有配件、內外包裝、文件、贈品)等。

7.    整新費產生:當我們收到退換貨商品後,如有配件不全,包裝破損情形產生,無法直接銷售但整理後仍有機會銷售情形下,我們會酌收一筆費用,應付購買配件或其他支出,於退款時扣除。

 

有關退款:

當您申請且正確完成退貨手續,客服人員將於收到退回商品後(以我方簽收日算起)進行驗收,待確認退件無誤或缺損,款項約於2-3個工作天內退款給您:

1.    使用信用卡付款:款項將退刷回原先您所支付之信用卡帳戶,退款列帳日請洽所屬的發卡銀行,請留意您的近期信用卡帳單。

2.    使用貨到付款/ATM/超商付款:款項將退至您提供的指定銀行帳戶資料,請留意您的指定銀行帳戶金額。