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退換貨政策

關於"會員購物":
1. 購物享1%購物金回饋。
2. 生日禮金50點(7天使用期限)。
3. 不定時全館折扣優惠。
4. 不定時購物金加倍回饋。
5. 不定期出貨附贈優惠折價券。

關於"宅配免運門檻":
1.宅配訂單單筆金額折扣後滿二千元享免運。
2.超取訂單單筆金額折扣後滿一千元享免運。(請務必留意商品長+寬+高須<105公分且重量<5公斤)。

關於中國信託ATM折價券
1.舊館ATM折價序號,仍可以使用。
2.結帳頁面點選"使用促銷代碼",輸入即可使用。
3.單筆訂單,限用單筆序號,訂單金額滿999方可使用。
4.當折價券與全館滿額折扣活動同時使用時,系統將擇優帶入優惠,不會同時進行折扣。
5.單筆訂單僅可使用單筆序號,無法兩組序號同時使用。
6.2019/4月起不再提供。

關於"購物金"使用:
1.單筆訂單購物金折抵金額以該筆訂單扣除其他折扣後的總金額的8%為折抵上限。 
如:商品小計3,943元,促銷代碼折抵200元,購物金使用上限金額即為(3943-200)*0.08 = 299.44。

關於"出貨天數":
商城一般出貨天數為3-5日工作日(不包含六、日、國定假日),如遇商品缺貨等情況會另行通知消費者。商城無24小時出貨服務,敬請見諒


有關退貨
1.於 動物雲商城 購物可享有七日鑑賞期(以收貨日為第一日開始計算,周末例假日亦在計算日之內)。
2.部分特殊商品例如:已拆封之接觸性用品,食品或接觸性商品則無法退換貨,如衛生墊、水壺碗盆、開封後食物等,務請您特別留意。
3.在七日鑑賞期內,若您商品訂購錯誤或您想要辦理取消訂單,您可以使用網頁右上或下方任一聯絡方式與我們聯繫,申請退貨或換貨。退換貨也許會有運費產生。
4.若商品為自然損害或本身瑕疵,我們將免費為您退/換貨。
5.申請退貨前請確認,商品必須為全新狀態且包裝完整(包含整張訂單的主商品、所有配件、內外包裝、文件、贈品)等。 
6.整新費產生:
當退換貨物件 動物雲商城 收到之後,如有配件不全,包裝破損情形產生,無法直接銷售但整理後仍有機會銷售情形下,我們會酌收一筆費用,應付購買配件或其他支出,於退款時扣除。

有關退款
1.收到退貨商品並檢查確認無誤後,將於7個工作天內,為您辦理完成退款手續。
2.信用卡退刷時間會因個人信用卡結帳週期不同,而影響退刷款項完成時間,負項金額可能會落在下一期信用卡帳單,請您留意信用卡帳單,或向您的發卡銀行洽詢。
3.ATM轉帳/超商繳費:款項將轉帳退至您拍照或留言之帳戶。
4.小額退款也可以將款項轉至 紅利金點數帳號,供你隨時使用扣抵。